Potencialize o poder da voz dos seus clientes
Colete, gerencie e gere insights a partir do feedback de seus clientes em diversos pontos de contato.
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Conheça as empresas que transformamos
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Capture o feedback do cliente em tempo real
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Colete feedback de vários canais
Facilite sua coleta de feedback, com códigos QR nos locais, SMS, WhatsApp ou e-mails de acompanhamento pós-compra.
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Proteja sua marca de avaliações negativas
Sua reputação é um ativo. Com o Pluspoint, você tem o controle para mitigar o feedback negativo antes que ele se torne público. Lide com clientes insatisfeitos de forma privada.
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Analise o desempenho em vários locais
Monitore a análise de desempenho de cada um dos seus locais em tempo real e identifique os problemas e os pontos fortes da sua rede.
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Entenda a fidelidade do seu cliente através do Net Promoter Score (NPS)
Segmente seus clientes em Promotores, Neutros e Detratores para ajustar sua análise para estratégias de acompanhamento eficazes.
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Their success is our success
Discover how we've helped companies evolve and achieve their goals.
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Vanessa do Carmo
Diretor de marketing
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Andriy Nesterenko
CEO
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Gonçalo Salgado
Diretor do Grupo
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Anastasia Tiumentseva
Diretor de Marketing
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Mariana Oliveira
Diretor de marketing
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Roy Gibb
Proprietário do coworking
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Josep Toledano
Proprietário de salão de beleza
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Manoj Lakhani
Proprietário do restaurante
Perguntas frequentes
As pesquisas fornecem informações diretas sobre seus clientes, ajudando você a ajustar seus serviços de produtos. O Pluspoint envia alertas em tempo real e análises de dados, facilitando a atuação com base nesse valioso feedback.
Certamente, o Pluspoint permite a automação de pesquisas recorrentes, facilitando um fluxo contínuo de feedback do cliente sem exigir supervisão manual.
Sim. Nossa plataforma oferece um criador de modelos flexível que permite que você personalize as perguntas da pesquisa para atender às suas necessidades específicas.
Em tempo real. O Pluspoint alerta imediatamente os responsáveis sobre qualquer feedback negativo, permitindo que as preocupações dos clientes sejam resolvidas o mais rápido possível.
O feedback pode ser automaticamente convertido em tickets e atribuído à pessoa ou departamento responsável. O Pluspoint garante uma resolução de problemas oportuna e eficiente.
Sim. Isso faz com que você atenda todas as suas bases de clientes de maneira eficiente e garanta alcance global para a sua empresa.
Sim, nossa plataforma oferece recursos de integração de API que permitem a sincronização perfeita de dados com ferramentas populares de CRMs e análises, oferecendo uma visão ampla das interações com seus clientes.
A Pluspoint prioriza a segurança dos dados. Todos os dados coletados são criptografados e armazenados em conformidade com os padrões GDPR, CCPA e ISO 27001, entre outros regulamentos globais de privacidade e segurança.
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