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TUDO SOBRE AVALIAÇÕES

Eleve a voz do cliente

Representação gráfica do recurso Avaliações do Pluspoint, destacando o recurso de geração de descrição. Use IA para criar descrições envolventes e informativas para o seu negócio em vários locais.

Representação gráfica do recurso Avaliações do Pluspoint. Responda automaticamente às avaliações recebidas ou use modelos para responder de forma rápida e adequada. Mantenha seus clientes satisfeitos sem sacrificar a eficiência.

Representação gráfica do recurso Avaliações do Pluspoint, destacando a possibilidade de gerar insights profundos a partir de análises de palavras-chave e sentimentos.

Representação gráfica do recurso Avaliações do Pluspoint. Apresente avaliações positivas com widgets de site personalizáveis, a fim de aumentar a confiança do consumidor.

Diga adeus à alternância entre diferentes sites de avaliação

Nosso painel agrega seus comentários de todas as principais plataformas - como Google, Facebook, Trustpilot e TripAdvisor - para que você possa ter uma visão geral da reputação online da sua marca.

Nunca perca uma oportunidade de interagir com seu público

Responda automaticamente às avaliações recebidas ou use modelos para responder de forma rápida e adequada, mantendo seus clientes satisfeitos sem sacrificar a eficiência.

Descubra insights profundos com análise de palavras-chave e sentimentos

Vá além da classificação por estrelas. Nossas ferramentas avançadas de análise de palavras-chave e sentimentos ajudam você a entender o que funciona e o que precisa ser melhorado em seu negócio.

Mostre avaliações positivas com widgets de site

Nossos widgets personalizáveis simplificam a integração de feedback real do cliente, aumentando a confiança e incentivando conversões.

Their success is our success

Discover how we've helped companies evolve and achieve their goals.

A Pluspoint se tornou parte integrante de nossa estratégia, elevando nossa classificação média de 3,3 para 4,7. Sua plataforma intuitiva e seu serviço excepcional simplificaram perfeitamente nosso engajamento on-line, transformando a forma como nos conectamos com nossos clientes e gerenciamos nossa presença on-line. É revigorante trabalhar com uma equipe que realmente entende as nuances do nosso setor e está comprometida com nosso sucesso. A dedicação de sua equipe ao nosso sucesso é evidente em cada interação e resultado.

Vanessa do Carmo

Diretor de marketing

Desde que adotou o Pluspoint, há seis meses, nosso grupo de concessionárias de automóveis registrou um aumento impressionante de 385% nas avaliações do Google. A integração de pesquisas baseadas em SMS e código QR, juntamente com o monitoramento vigilante das avaliações on-line, garante que estejamos sempre em sintonia com o feedback dos clientes. As notificações em tempo real mudaram o jogo, permitindo que abordemos e resolvamos prontamente quaisquer preocupações dos clientes.

Andriy Nesterenko

CEO

Começar a trabalhar com a Pluspoint foi extremamente importante para a GSC, pois nos permitiu obter acesso imediato e fácil ao feedback dos clientes, garantir respostas rápidas, garantir que as equipes se concentrassem em agir com base nesse feedback e melhorar nossa visibilidade e reputação. Todos esses temas são de extrema importância para nós e estamos muito felizes com o que estamos alcançando até agora usando o Pluspoint.

Gonçalo Salgado

Diretor do Grupo

Em apenas três meses de uso do Pluspoint, vimos um impacto transformador em nossa reputação online. Como resultado, as classificações de estrelas do Google para todas as nossas 12 localizações ultrapassaram 4 estrelas. Isso foi um divisor de águas para nós em termos de imagem de marca e confiança do cliente.

Anastasia Tiumentseva

Diretor de Marketing

A Pluspoint nos apoiou organizando nossas páginas do Google, melhorando nosso tempo de resposta ao cliente e nos dando uma compreensão mais clara de como foi a experiência de nossos clientes na loja.

Mariana Oliveira

Diretor de marketing

Sergii e sua equipe criaram uma ferramenta fantástica que eu adaptei para meu próprio negócio depois que ele começou a usar meu espaço de coworking. Isso realmente oferece uma visão geral completa e a propriedade de suas avaliações e comentários, além de facilitar muito a prestação de um alto nível de atendimento ao cliente.

Roy Gibb

Proprietário do coworking

Fiquei impressionado ao ver o impacto que a Pluspoint teve no meu salão em apenas um mês de uso. Com a ajuda deles, consegui alcançar 100 avaliações no Google. A equipe da Pluspoint me ajudou a monitorar e responder a todas as minhas avaliações de forma rápida e profissional.

Josep Toledano

Proprietário de salão de beleza

O Pluspoint tem sido fundamental para melhorar a posição no ranking de pesquisa do meu restaurante. A capacidade de tratar prontamente as reclamações e identificar problemas melhorou significativamente a satisfação de nossos clientes e atraiu novos clientes. Eu recomendo fortemente o Pluspoint para qualquer restaurante com o objetivo de aumentar sua presença online.

Manoj Lakhani

Proprietário do restaurante

Perguntas frequentes

1. O que é gerenciamento de reputação on-line?

O Gerenciamento de Reputação Online, ou ORM, envolve uma série de estratégias e ações que visam monitorar, influenciar e melhorar a forma como sua empresa é vista on-line. Com o Pluspoint, você pode centralizar esse esforço, integrando avaliações de várias plataformas e usando análises para obter uma visão holística da sua reputação on-line.

2. Por que o gerenciamento de reputação on-line é crucial para minha empresa?

O Gerenciamento de Reputação Online (ORM) é fundamental, pois 93% dos consumidores dizem que as avaliações on-line influenciam suas decisões de compra. Os recursos ORM do Pluspoint permitem que você gerencie proativamente sua reputação on-line em vários sites de avaliação, afetando diretamente a aquisição de clientes e o crescimento da receita.

3. É aceitável solicitar avaliações comerciais de clientes?

Sim. O Pluspoint facilita o processo de solicitação de avaliações de seus clientes. Ao automatizar o fluxo de trabalho da solicitação. Tornamos simples e eficiente coletar feedback genuíno em vários canais, ajudando a melhorar sua visibilidade online e a reputação da marca.

4. Com quais plataformas de avaliação o Pluspoint se integra?

Nosso sistema se integra aos principais sites de avaliação, como Google, TrustPilot, Facebook e TripAdvisor, entre muitos outros, para uma presença on-line abrangente.

5. É possível responder às avaliações diretamente do painel do Pluspoint?

Com certeza, você pode responder às avaliações em tempo real diretamente do painel do Pluspoint, sem precisar fazer login em cada site de avaliação individualmente.

6. Posso personalizar minhas respostas de avaliação com base na classificação por estrelas?

Sim, o Pluspoint permite que você personalize as respostas automáticas de acordo com a classificação por estrelas da avaliação, garantindo sempre uma resposta adequada.

7. Quais insights o recurso de Análises do Pluspoint pode me oferecer?

O recurso de Análise do Pluspoint permite que você se aprofunde no desempenho de cada local, analisando classificações e feedback em vários sites de avaliação. Isso fornece insights acionáveis para otimizar as estratégias locais e, ao mesmo tempo, manter uma imagem de marca consistente.

8. O Pluspoint oferece algum treinamento ou suporte para gerenciamento de avaliações?

Sim, oferecemos recursos abrangentes de suporte ao cliente e treinamento para ajudar você a aproveitar ao máximo nossos recursos de gerenciamento de avaliações.

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