SalesForce

O Salesforce é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) baseada em nuvem que permite que as empresas trabalhem com mais eficiência e eficácia em todos os departamentos. A plataforma reúne todos os aspectos do engajamento do cliente, incluindo marketing, vendas, comércio, serviços e TI, em um sistema unificado.

A Pluspoint e a Salesforce trabalham em conjunto para ajudar as empresas a obter feedback e otimizar sua estratégia de vendas. Com o uso das ferramentas de coleta e análise de feedback dos clientes da Pluspoint em conjunto com os recursos de automação da Salesforce, as empresas podem aprimorar sua estratégia de vendas e obter melhores resultados.

• Sempre que um novo lead é criado no Salesforce, a Pluspoint pode enviar automaticamente uma pesquisa por e-mail/SMS ao lead para obter feedback.
• Analise os dados do cliente para obter informações sobre comportamento e preferências no Pluspoint, para esforços de marketing mais direcionados e eficazes no Salesforce.
• Depois de resolver um caso de suporte no Salesforce, a Pluspoint pode enviar uma pesquisa ao cliente via WhatsApp para obter uma avaliação do cliente.