Gerenciar uma página do Facebook é uma parte essencial da construção da presença online da sua marca. Com mais 2,9 bilhões de usuários ativos mensais no Facebook (Statista, 2023), essa plataforma é uma das ferramentas mais poderosas para as empresas se conectarem com seu público, promoverem produtos ou serviços e interagirem com os clientes. No entanto, gerenciar uma página de forma eficaz envolve mais do que apenas publicar conteúdo — é preciso entender e dominar vários recursos.
Este guia se aprofunda nos aspectos mais críticos do gerenciamento de sua página comercial no Facebook, fornecendo etapas detalhadas, práticas e educacionais para ajudar você a aproveitar ao máximo sua página.
Por que o gerenciamento de páginas comerciais do Facebook é importante
Uma página do Facebook bem-administrada faz mais do que mostrar seus produtos ou serviços:
- Engajamento do público: Publicações que ressoam com seu público geram maior engajamento. De acordo com o BuzzSumo, as postagens do Facebook com imagens veem 2,3 vezes mais engajamento do que aqueles sem.
- Percepções do cliente: A análise da sua página pode revelar o que seu público adora e onde você pode melhorar.
- Geração de leads: Uma página bem mantida pode servir como um lead magnet, direcionando tráfego para seu site ou loja.
- Construção comunitária: Uma página forte promove a lealdade e a confiança entre seus seguidores, o que pode aumentar as vendas e a defesa da marca.
1. Adicionando e gerenciando funções de administrador
As páginas comerciais do Facebook permitem que você atribua funções específicas aos membros da equipe, garantindo que as pessoas certas tenham o acesso certo. As funções incluem:
- Administrador: Controle total sobre a página.
- Editor: Pode editar e publicar postagens, mas não pode gerenciar funções ou configurações.
- Moderador: gerencia comentários, mensagens e interações do usuário.
- Anunciante: Pode criar e gerenciar anúncios.
- Analista: Acesso somente a insights e análises.
Como adicionar um administrador
- Faça o login para sua página comercial do Facebook.
- Vá para Configurações no canto superior direito.
- Clique em Funções da página no menu à esquerda.
- Abaixo Atribuir uma nova função de página, digite o nome ou endereço de e-mail da pessoa.
- Selecione a função desejada (por exemplo, Administrador, Editor).
- Clique em Adicionar, e a pessoa receberá um convite para acessar a página.
Dica profissional: Sempre confirme o endereço de e-mail para evitar a concessão acidental de acesso à pessoa errada.
Como se remover como administrador
- Vá para a seção Funções da página em Configurações.
- Localize seu nome em Funções existentes.
- Clique Editar, em seguida, selecione Remover. Confirme a remoção.
Aviso: certifique-se de que pelo menos uma outra pessoa confiável seja designada como administrador antes de se remover, ou você poderá perder o acesso à página permanentemente.
2. Mesclando páginas duplicadas do Facebook
Se sua empresa tiver várias páginas do Facebook (por exemplo, devido a uma mudança de marca ou confusão durante a configuração), mesclá-las pode agilizar sua presença e evitar a fragmentação do público.
Etapas para mesclar páginas
- Navegue até a ferramenta de mesclagem de páginas.
- Selecione as páginas que você deseja mesclar.
- Confirme a página principal que permanecerá ativa.
- Clique Solicitar mesclagem.
Detalhes importantes:
- As páginas devem ter nomes semelhantes e ser gerenciadas pelo mesmo administrador.
- A página com menos curtidas e seguidores será mesclada com outra com mais.
- O conteúdo da página mesclada (por exemplo, postagens, resenhas) pode ser excluído.
3. Limpando: excluindo postagens ou páginas
A revisão regular do conteúdo da sua página garante que ela reflita sua marca com precisão.
Como excluir uma postagem
- Navegue até a postagem específica em sua página.
- Clique nos três pontos (...) no canto superior direito da postagem.
- Selecione Excluir postagem e confirme.
Exemplo: Se você acidentalmente compartilhar informações incorretas ou uma promoção desatualizada, excluir a postagem evita confusão.
Como excluir uma página comercial do Facebook
- Vá para Configurações > Geral.
- Role até Remover página e clique em Editar.
- Selecione Excluir permanentemente [nome da sua página].
- Confirme sua decisão.
Dica profissional: considere cancelar a publicação de sua página (tornando-a invisível) se não tiver certeza sobre excluí-la permanentemente.
4. Moderando interações: bloqueio e marcação
Construir uma comunidade positiva envolve estabelecer limites e promover conexões.
Como bloquear alguém
- Aberto Configurações > Pessoas e outras páginas.
- Localize a pessoa que você deseja bloquear.
- Clique no ícone de engrenagem ao lado do nome da pessoa e selecione Banir da página.
Exemplo: bloquear usuários que enviam spam para sua página protege sua integridade e mantém o foco em um engajamento significativo.
Como marcar alguém em uma postagem
- Ao criar uma postagem, digite “@” seguido pelo nome da pessoa ou da página.
- Selecione seu perfil na lista suspensa.
Exemplo: Marcar um parceiro local ou patrocinador de um evento em uma publicação aumenta a visibilidade e promove a colaboração.
5. Aproveitando as ferramentas de engajamento do Facebook
Criando uma enquete
Enquetes são uma excelente forma de reunir informações sobre o público.
- Comece a criar uma postagem na sua página.
- Clique Enquete (abaixo dos três pontos para opções adicionais).
- Adicione sua pergunta e opções de respostas.
- Defina a duração da enquete e clique em Publicar.
Localizando e gerenciando rascunhos
Os rascunhos permitem que você salve postagens para edição ou publicação posterior.
- Vá para Ferramentas de publicação no menu da sua página.
- Selecione Rascunhos no menu à esquerda.
- Edite, exclua ou publique rascunhos conforme necessário.
6. Simplificando seu fluxo de trabalho com o Pluspoint
Gerenciar uma página comercial do Facebook envolve várias tarefas, mas recursos como o de Publicação Online do Pluspoint torna o processo significativamente mais fácil.
Por que usar o Pluspoint para postagens sociais?
- Economia de tempo: planeje e agende publicações no Facebook e em outras plataformas com antecedência.
- Consistência: garanta que sua estratégia de conteúdo permaneça em dia, mesmo em períodos de maior movimento.
- Análise: obtenha insights sobre o que funciona e ajuste sua estratégia para melhorar o engajamento.
- Colaboração: atribua funções à equipe e simplifique as aprovações dentro da ferramenta.
Exemplo: Usando o Pluspoint, você pode agendar promoções de fim de ano com semanas de antecedência enquanto se concentra no engajamento do cliente em tempo real.
7. Dicas práticas para gerenciamento de páginas do Facebook
- Mantenha-se profissional: evite compartilhar conteúdo excessivamente pessoal. Mantenha as postagens relevantes para seu público.
- Monitore a análise: Use o Facebook Insights para monitorar métricas de desempenho, como alcance, engajamento e crescimento de seguidores.
- Responda rapidamente: Procure responder aos comentários e mensagens dentro de 24 horas para aumentar a satisfação do cliente.
- Experimente com conteúdo: misture enquetes, imagens, vídeos e transmissões ao vivo para manter seu público envolvido.
Gerenciar uma página comercial do Facebook de forma eficaz exige o domínio de vários recursos, desde atribuir funções administrativas até mesclar páginas e engajar seu público. Combinando estratégias práticas com ferramentas como, você pode otimizar seu fluxo de trabalho e se concentrar no que realmente importa: criar uma comunidade on-line próspera para sua marca.
Pronto para simplificar seu gerenciamento do Facebook? Explore como o Pluspoint pode ajudá-lo hoje!
