O Pluspoint é uma plataforma poderosa personalizada para empresas com vários locais. Ele fornece uma solução completa para gerenciamento de reputação online, feedback de clientes, SEO local e monitoramento de avaliações. O Pluspoint cuida de toda a jornada do cliente, da atração à retenção, garantindo que as empresas possam interagir efetivamente com seus clientes em todas as etapas.
Com recursos como insights avançados baseados em IA, microsites dedicados e pesquisas do Net Promoter Score (NPS), o Pluspoint ajuda as empresas a aprimorar as experiências dos clientes e aumentar a visibilidade on-line. Um recurso de destaque é a ferramenta Campanhas, que permite que as empresas criem e gerenciem campanhas de marketing direcionadas diretamente, impulsionando o engajamento do cliente sem precisar de uma plataforma de marketing separada.
Em contraste, a Hublocal se concentra principalmente na otimização de SEO local e no gerenciamento de reputação on-line para empresas com vários locais. Seus pontos fortes estão na automatização do gerenciamento de listagens de empresas em vários diretórios, incluindo o Google My Business (GMB). No entanto, ele carece de ferramentas avançadas de feedback de clientes, análises orientadas por IA e recursos de campanha de marketing que dão o Pluspoint uma vantagem competitiva distinta.
Gerenciamento de listagens
Pluspoint: O Pluspoint impulsiona o SEO local, garantindo que o nome, endereço e número de telefone (NAP) de uma empresa permaneçam consistentes em várias plataformas de terceiros. Esse recurso de gerenciamento de listagens de diretórios ajuda a otimizar a visibilidade nos mecanismos de pesquisa, melhorando as classificações de pesquisa locais. O Pluspoint também se integra aos principais sites e diretórios de análise, simplificando o gerenciamento de informações comerciais para garantir precisão e uniformidade em todos os canais.
Classificação: ★★★★★
Hublocal: A Hublocal aprimora o SEO local ajudando as empresas a manter a consistência do NAP em uma variedade de diretórios e plataformas online. Seu sistema de gerenciamento multicanal automatiza as atualizações das listagens de empresas, garantindo que todas as informações permaneçam precisas.
Classificação: ★★★★★
Gerenciamento de avaliações
Pluspoint: O sistema de gerenciamento de avaliações do Pluspoint se destaca ao aproveitar a IA para analisar o sentimento do cliente e identificar tendências em vários locais. Seus modelos e recurso de resposta automática simplificam o processo de resposta às avaliações, garantindo um engajamento oportuno. O Pluspoint também oferece suporte à geração de avaliações, incentivando clientes satisfeitos a deixar feedback em plataformas de terceiros, como Google e Yelp.
Avaliação: ★★★★★
Hublocal: A Hublocal oferece um processo simplificado de gerenciamento de avaliações com um sistema de resposta automatizado e insights baseados em IA por meio de sua ferramenta Hubnômetro. Essa ferramenta analisa a atividade de revisão para avaliar o desempenho de uma empresa. No entanto, os recursos da Hublocal se concentram principalmente na automatização das respostas às avaliações e carecem da análise completa e da geração de avaliações multiplataforma que o Pluspoint fornece.
Avaliação: ★★★★☆
Feedback de clientes e pesquisas
Pluspoint: O Pluspoint leva o feedback do cliente para o próximo nível com suas poderosas ferramentas projetadas para entender e melhorar a satisfação. Por meio de pesquisas do Net Promoter Score (NPS), as empresas podem coletar feedback direto dos clientes, obtendo insights sobre sua lealdade e felicidade geral. Esse feedback é aprimorado por uma análise baseada em IA que identifica as principais tendências e áreas que precisam de atenção.
Classificação: ★★★★★
Hublocal: As ferramentas de pesquisa da Hublocal são seriamente insuficientes. Embora ofereça gerenciamento básico de avaliações e análise de sentimentos, ele erra o alvo em recursos avançados, como pesquisas do NPS. Com foco na automação em vez de insights significativos, a Hublocal ganha 2 estrelas por pesquisas.
Classificação: ★★☆☆☆
Recursos de caixa de entrada e mensagens
Pluspoint: O Pluspoint oferece uma caixa de entrada que consolida as interações dos clientes em vários canais, incluindo Instagram, Facebook e Google. Essa caixa de entrada unificada permite que as empresas gerenciem todas as conversas em um só lugar, melhorando o engajamento do cliente e os tempos de resposta. O Pluspoint também fornece métricas de desempenho, como o tempo de resposta do agente, ajudando as empresas a otimizar o atendimento ao cliente.
Classificação: ★★★★★
Hublocal: A Hublocal não tem uma caixa de entrada centralizada para gerenciar as comunicações com os clientes em diferentes plataformas. Embora forneça análises e insights para o rastreamento de chamadas, o que o Pluspoint também faz, ela não oferece ferramentas para gerenciar interações de outros canais, limitando sua capacidade de otimizar totalmente o engajamento do cliente.
Classificação: ★★☆☆☆
Postagens nas redes sociais
Pluspoint: A ferramenta de Publicação Online do Pluspoint permite que as empresas agendem e compartilhem conteúdo sem problemas em várias redes sociais, incluindo Facebook, Instagram e Google. Esse recurso facilita a manutenção de uma presença online ativa, tudo em uma única plataforma. Também permite que as empresas aproveitem a IA para a criação de conteúdo.
Classificação: ★★★★★
Hublocal: A Hublocal oferece recursos de publicação social, mas está limitado aos perfis do Google. As empresas podem criar, gerenciar e publicar conteúdo em massa no Google, o que ajuda a manter uma presença atualizada nessa plataforma. No entanto, a falta de integração com outras grandes redes sociais, como Instagram e Facebook, restringe seu impacto geral no marketing nas redes sociais.
Classificação: ★★★☆☆
Campanhas
Pluspoint: O recurso Campanhas do Pluspoint permite que as empresas criem e gerenciem campanhas de marketing direcionadas para grupos ou locais específicos de clientes. Esse recurso permite que as empresas enviem campanhas únicas e recorrentes por e-mail, WhatsApp ou SMS. Isso ajuda as empresas a enviarem promoções e atualizações personalizadas enquanto se conectam com os clientes em um nível pessoal, mantendo-os engajados e voltando para mais.
Classificação: ★★★★★
Hublocal: A Hublocal não oferece nenhuma ferramenta de gerenciamento de campanhas, limitando a capacidade das empresas de realizar campanhas de marketing direcionadas. Embora seja excelente em SEO e gerenciamento de reputação, carece de um recurso dedicado para criar e gerenciar o alcance promocional, o que limita seu potencial de impulsionar o engajamento do cliente por meio de campanhas personalizadas.
Classificação: ★☆☆☆☆
Preços
Pluspoint: O Pluspoint oferece preços competitivos a partir de R$199 por local, o que a torna uma solução econômica com um amplo conjunto de recursos, incluindo insights orientados por IA, pesquisas de NPS, campanhas e muito mais. Sem a necessidade de contratos de longo prazo e com um teste gratuito de 21 dias, as empresas podem explorar todo o potencial do Pluspoint sem compromisso inicial, tornando-a uma opção flexível e de alto valor.
Avaliação: ★★★★★
Hublocal: A Hublocal tem um preço mais alto, de R$399 por local, e exige um contrato mínimo de um ano, limitando a flexibilidade. Embora forneça ferramentas locais sólidas de SEO e automação de avaliações, ele carece de muitos dos recursos avançados de gerenciamento de clientes e marketing oferecidos pela Pluspoint, o que o torna menos econômico em comparação.
Avaliação: ★★★☆☆
Tabela de comparação de recursos: Pluspoint vs. Hublocal
Escolhendo a solução certa para empresas multilocais
Para empresas com vários locais que desejam elevar sua presença online, o Pluspoint é claramente a pioneira. Seus recursos poderosos, incluindo insights orientados por IA, microsites dedicados e uma ferramenta dinâmica de campanhas, capacitam as empresas a engajar os clientes de forma eficaz em todas as etapas de sua jornada, desde atrair novos clientes até reter clientes fiéis. O Pluspoint não apenas melhora a visibilidade, mas também promove relacionamentos significativos por meio de canais de comunicação integrados, tornando-o uma solução abrangente para quem leva o crescimento a sério.
Por outro lado, a Hublocal serve como uma opção sólida para empresas que se concentram principalmente em SEO local e gerenciamento básico de avaliações. No entanto, suas capacidades são insuficientes quando se trata de estratégias avançadas de engajamento do cliente e marketing. Se seu objetivo é otimizar as experiências do cliente e aproveitar ferramentas inovadoras para um alcance eficaz, o Pluspoint se destaca como a melhor escolha. Sua plataforma completa equipa as empresas com tudo o que elas precisam para gerar resultados e prosperar em um cenário competitivo.
