O setor hoteleiro está passando por uma mudança sísmica e, no epicentro, está a entrada do Google no cenário de viagens com seu serviço: Perfil comercial do Google Hotel.
Como todos sabemos, o Google é muito mais do que apenas um mecanismo de busca agora, pois está conquistando seu domínio no setor de viagens e hospitalidade, transformando fundamentalmente a forma como os hotéis atraem e interagem com os hóspedes. Durante anos, agências de viagens on-line (OTAs), como Booking.com, Expedia e TripAdvisor, dominaram firmemente o mercado digital, mas o Google Hotel Business Profile está lentamente quebrando os moldes e nivelando o campo de atuação.
Este artigo investiga as mudanças radicais introduzidas pelo Google Hotel Business Profile, examina seus diversos benefícios para os hotéis e ressalta o papel fundamental das práticas eficazes de SEO nesse ambiente em evolução.
Domínio do Google: o ponto de inflexão
Não é exagero dizer que o Google Hotel Center desencadeou um efeito cascata no setor de viagens. Ao alavancar sua influência já substancial como principal mecanismo de busca do mundo, o Google se transformou suavemente em um player dominante na esfera de viagens.
Cada vez mais, os usuários iniciam suas viagens no Google, onde podem descobrir e reservar acomodações diretamente. Pense nisso: todo mês, o Google envia centenas de milhões de visitas ao site e chamadas telefônicas para hotéis em todo o mundo. É uma grande oportunidade esperando para ser aproveitada.
Essa mudança de paradigma está em andamento desde novembro de 2019, com repercussões significativas para as OTAs. A facilidade com que os viajantes podem fazer reservas diretas levou à diminuição das comissões para essas agências e a uma queda perceptível nos preços de suas ações. Mas o que isso significa para os hotéis? Um novo amanhecer de oportunidades.
Em 2022, houve um ressurgimento do setor de viagens que não deveria passar despercebido. As buscas por “reservar um voo” aumentaram mais de 70% naquele ano, sugerindo que os viajantes estão interessados em riscar destinos de suas listas de desejos novamente e ainda serem notados.
O benefício dos hotéis: eliminando o intermediário
O advento do Google Hotel oferece aos hotéis uma linha direta com os hóspedes em potencial, capturando-os logo no início do planejamento de viagens. Com os recursos de metabusca do Google, os usuários que pesquisam ativamente por acomodações em um determinado local recebem uma variedade de opções, direcionando o tráfego para fora das OTAs e permitindo reservas diretas. Para os hotéis, essa transição significa maior controle sobre as experiências dos hóspedes, desde o processo de reserva até o check-out, promovendo uma abordagem mais personalizada.
O benefícios não termine aí. Com o engajamento direto, surge a oportunidade de obter informações valiosas sobre as preferências e o comportamento do cliente. A capacidade de coletar avaliações e classificações em primeira mão não só ajuda a refinar as ofertas de serviços, mas também desempenha um papel fundamental no gerenciamento de reputação on-line. Essas avaliações e classificações são elementos essenciais da visibilidade on-line do seu hotel, afetando significativamente seus rankings de SEO. Para obter insights acionáveis sobre o engajamento do cliente por meio de avaliações, nosso artigo sobre Como os consumidores reagem às solicitações de revisão pode servir como um recurso inestimável.
O caminho para o perfil de hotel do Google: configurando-o corretamente
Para hotéis que buscam maximizar as vantagens oferecidas pelo Google Hotel, algumas etapas não são negociáveis. A jornada começa com o estabelecimento de uma empresa robusta Perfil comercial do Google. Esse perfil voltado para o público forma a base da sua identidade on-line e geralmente é o primeiro ponto de interação com hóspedes em potencial. Adicionando Anúncios de hotéis do Google pode simplificar as complexidades envolvidas na configuração e otimização de seu perfil para máxima visibilidade.
A integridade dos dados é outro aspecto importante. Preços precisos e informações de disponibilidade em tempo real são cruciais para uma experiência de usuário perfeita e uma abordagem centrada no cliente. Adicionar camadas de detalhes, como tipos de quartos, comodidades e fotografias de alta qualidade, pode aprimorar significativamente o perfil, tornando-o mais atraente para hóspedes em potencial.
Igualdade de oportunidades: cadeias menores e o ângulo de SEO
A beleza do Google Hotel Business Profile está em sua capacidade de democratizar a visibilidade on-line. Ao contrário das plataformas dominadas por grandes players com bolsos mais profundos, o Google Hotel Business Profile oferece condições equitativas. Cadeias hoteleiras menores e até estabelecimentos de pousada podem competir ombro a ombro com gigantes do setor. No entanto, o sucesso nesse espaço não é apenas uma função de estar presente, é sobre ser visto. E essa visibilidade é amplamente governada também por práticas robustas de SEO.
O SEO local, em particular, pode ser um divisor de águas. Ao reivindicar e otimizar meticulosamente seu perfil comercial do Google, você aumenta substancialmente suas chances de aparecer nas pesquisas locais. Interessado em transformar seu hotel em uma lenda local? Nosso Guia de SEO local fornece dicas práticas. As ferramentas de monitoramento de reputação on-line também podem oferecer informações valiosas, conforme descrito em nosso blog sobre Navegando em sua empresa pela tempestade de SEO de IA do Google.
Resumindo: quem está ganhando: o perfil comercial do Google Hotel ou as OTAs?
O Google Hotel Business Profile está surgindo como uma alternativa atraente às OTAs tradicionais. Não é um jogo de soma zero, mas o Google Hotel Business Profile está rapidamente ganhando força com vantagens distintas para hotéis e viajantes. Em um mundo pós-pandêmico, a vantagem parece estar se inclinando a favor do Google Hotel Business Profile. Os hotéis que se adaptam a essa mudança são os que mais se beneficiam.
À medida que o setor hoteleiro navega por essas mudanças dinâmicas entre o Google Hotel Business Profile e as OTAs, Ponto positivo oferece soluções direcionadas. Nossa suíte oferece gerenciamento de reputação on-line, gerenciamento de listagens, ferramentas de engajamento do cliente e análises robustas — todas indispensáveis no mercado digital contemporâneo. Deixe o Pluspoint potencializar seu sucesso e entre em contato conosco hoje para uma consulta gratuita de 30 minutos.
