As empresas locais têm uma vantagem única. À medida que os consumidores recorrem cada vez mais à Internet para encontrar produtos e serviços “perto de mim”, empresas com forte presença local e reputação on-line podem chamar sua atenção e transformá-las em clientes fiéis.
Para empresas com vários locais, seja administrando uma rede de academias, restaurantes, hotéis ou serviços automotivos, focar no SEO local e usar plataformas on-line para destacar sua presença é crucial para atrair os clientes certos. Com as estratégias certas, você pode criar visibilidade, aumentar o tráfego de pedestres e, por fim, aumentar a receita.
Nesta postagem do blog, exploraremos estratégias práticas e eficazes para ajudar você a atrair clientes locais para sua empresa usando ferramentas on-line, SEO local e experiências positivas do cliente.
Por que o SEO local é importante para empresas “próximas a mim”
Quando as pessoas pesquisam serviços ou produtos nas proximidades, geralmente usam termos como “restaurante perto de mim”, “serviço de carro perto de mim” ou “academia perto de mim”. Esses tipos de consultas são considerados pesquisas locais e são fortemente influenciados pelos resultados baseados em localização. As empresas que aparecem nesses resultados têm uma chance maior de converter visitantes online em clientes reais.
A otimização de mecanismos de pesquisa locais (SEO) ajuda as empresas a otimizar sua presença digital para que possam ter uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa quando os clientes pesquisam algo próximo a elas. Veja por que o SEO local é importante:
- Maior visibilidade: aparecer nos resultados da pesquisa para consultas “perto de mim” ajuda sua empresa a se destacar quando clientes em potencial estão procurando ativamente o que você oferece.
- Melhor tráfego de pedestres: Quando sua empresa tem uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa locais, é mais provável que você receba visitas de clientes em sua área que estão prontos para fazer uma compra.
- Vantagem competitiva: Se seus concorrentes não estão otimizando para pesquisas locais, você pode obter uma vantagem significativa ao ser facilmente detectável em sua área.
1. Otimize sua listagem do Google My Business
Uma das formas mais eficazes de melhorar a visibilidade local é otimizando sua Google Meu Negócio (GMB) listando. Quando clientes em potencial pesquisam sua empresa ou serviços relacionados no Google, seu perfil do GMB pode ter um impacto significativo na decisão deles de visitar ou entrar em contato com você.
Veja como otimizar seu perfil do GMB:
- Complete seu perfil: Certifique-se de que todas as informações (endereço, número de telefone, horário de funcionamento, site etc.) sejam precisas e atualizadas.
- Adicionar fotos: Imagens de alta qualidade da localização, dos produtos e dos serviços da sua empresa ajudam a atrair atenção e aumentar o engajamento.
- Incentive avaliações: Peça aos clientes satisfeitos que deixem avaliações positivas em seu perfil do GMB. Boas avaliações criam confiança e influenciam as decisões de compra.
- Use postagens: O GMB permite que as empresas publiquem atualizações, ofertas e eventos. Use esse recurso para compartilhar promoções, novos produtos ou notícias sobre sua empresa.
- Aproveite perguntas e\nrespostas: responda às perguntas postadas por clientes em potencial diretamente em sua página do GMB, mostrando sua experiência e vontade de interagir.
2. Concentre-se no SEO local para seu site
Seu site é a base da sua presença on-line e precisa ser otimizado para pesquisas locais. Veja como personalizar seu site para SEO local:
- Inclua palavras-chave baseadas em localização: incorpore palavras-chave que fazem referência à sua cidade ou bairro às principais áreas do seu site, especialmente em títulos, cabeçalhos e metadados.
- Crie páginas de destino locais: se você opera em vários locais, crie páginas de destino específicas para cada filial. Adapte o conteúdo a cada local para melhorar as classificações e a relevância das pesquisas.
- Otimize para dispositivos móveis: As pesquisas locais geralmente acontecem em dispositivos móveis. Garanta que seu site seja compatível com dispositivos móveis, pois uma experiência ruim do usuário pode levar a altas taxas de rejeição.
- Backlinks locais: Procure fazer com que empresas, organizações ou meios de comunicação locais criem links para seu site. Isso indica aos mecanismos de pesquisa que sua empresa é confiável na comunidade local.
- Use marcação de dados estruturados: adicione marcação de esquema ao seu site para ajudar os mecanismos de pesquisa a entender melhor sua empresa e exibi-la em rich snippets nos resultados da pesquisa.
3. Incentive as avaliações dos clientes
As avaliações de clientes desempenham um papel crucial no SEO local e na atração de novos clientes. Avaliações positivas podem aumentar a credibilidade da sua empresa, ajudar você a ter uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa e fornecer provas sociais valiosas.
Veja como aproveitar ao máximo as avaliações dos clientes:
- Solicite avaliações: Não tenha vergonha de pedir aos clientes satisfeitos que deixem avaliações no Google, no Yelp, no Facebook ou em qualquer outra plataforma em que sua empresa esteja listada.
- Responder às avaliações: Mostre que você se importa respondendo a avaliações positivas e negativas. Isso demonstra um excelente atendimento ao cliente e aumenta a confiança do cliente.
- Aproveite as avaliações em seu marketing: destaque avaliações positivas de clientes em seu site, mídias sociais e outros materiais de marketing para criar provas sociais.
4. Construa uma forte presença nas mídias sociais
As plataformas de mídia social são essenciais para interagir com clientes locais e criando reconhecimento de marca. Veja como usar as mídias sociais a seu favor:
- Hashtags locais: Use hashtags que reflitam sua área local (por exemplo, #NYCRestaurant, #MiamiFitness). Isso pode ajudar você a alcançar um público local que está procurando empresas em sua área.
- Marcação geográfica: marque sua localização em publicações nas redes sociais para facilitar que os clientes da sua área o encontrem.
- Interaja com a comunidade local: Participe de eventos e promoções locais e colabore com outras empresas locais. Marque-os em suas postagens e compartilhe seu conteúdo para criar um senso de comunidade.
- Promova ofertas locais especiais: Crie promoções ou descontos exclusivos para seus seguidores locais. Anuncie essas ofertas por meio de publicações e histórias nas redes sociais para direcionar tráfego para sua loja física ou local.
5. Aproveite anúncios e promoções locais
A veiculação de anúncios locais em plataformas como Google Ads, Facebook ou Instagram pode ser altamente eficaz para atrair clientes locais. Direcione seus anúncios para códigos postais, bairros ou até mesmo comportamentos específicos de clientes relevantes para sua empresa.
- Anúncios segmentados geograficamente: use a segmentação geográfica para exibir anúncios somente para pessoas em locais específicos. Isso garante que seus anúncios alcancem o público mais relevante: os clientes locais.
- Promova eventos ou ofertas: use promoções pagas para anunciar eventos locais, descontos ou ofertas especiais, incentivando as pessoas a visitarem sua empresa.
- Anúncios de localização no Facebook/Instagram: Tanto o Facebook quanto o Instagram permitem que você crie anúncios baseados em localização que aparecem nos feeds de pessoas próximas à sua empresa.
6. Centralize a comunicação com o cliente com a caixa de entrada do Pluspoint
A comunicação eficiente é fundamental para proporcionar uma excelente experiência ao cliente, especialmente ao gerenciar vários locais. permite centralizar todas as mensagens dos clientes, sejam elas de mídias sociais, avaliações ou bate-papo ao vivo, em uma plataforma fácil de gerenciar.
Isso ajuda você a:
- Responda de forma rápida e consistente: Se um cliente está trocando mensagens pelo Facebook, Google ou seu site, todas as consultas são centralizadas em um só lugar.
- Mantenha um toque pessoal: Com todas as interações com os clientes em um só lugar, sua equipe pode fornecer respostas mais personalizadas e garantir a consistência em todos os locais.
- Acompanhe o desempenho: A caixa de entrada do Pluspoint ajuda você a monitorar os tempos de resposta e medir o sentimento do cliente, fornecendo informações valiosas para melhorar suas estratégias de marketing locais.
Atrair clientes locais significa tornar sua empresa visível, confiável e envolvente em sua comunidade. Ao implementar uma estratégia sólida de SEO local, otimizar seus perfis on-line, interagir com mídias sociais e utilizar ferramentas como a caixa de entrada do Pluspoint para agilizar a comunicação, sua empresa pode melhorar significativamente sua visibilidade local e a retenção de clientes.
Comece aos poucos, concentre-se na comunidade local e, gradualmente, construa uma reputação como a empresa preferida em sua área. Com as estratégias certas implementadas, sua empresa pode atrair novos clientes locais e construir relacionamentos duradouros em sua vizinhança.
